¿Tienes alguna pregunta? Antes de contactarnos, por favor revisa esta sección de preguntas frecuentes, la cual probablemente resolverá cualquiera de tus dudas. Si no puedes encontrar una respuesta a tu duda y quieres contactarnos directamente, envía un e-mail a: hola@chos.mx
¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?
En CHOS, preparamos tu pedido con dedicación para despacharlo en un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de tu compra.
📦 Días de entrega a paquetería: Lunes, miércoles y viernes.
RASTREAR MI PEDIDO
Ingresa tu número de guía en la liga correspondiente:
DHL: Ingresa a https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
FedEx: Ingresa a https://www.fedex.com/es-mx/home.html e ingresa tu número de guía.
¿Ya se realizó el envío de mi orden?
Las órdenes se despachan generalmente máximo 72 horas a partir de tu compra. Al momento de realizar tu envío se te notificará por e-mail junto con tu número de guía para poder revisar el status de tu entrega. Si tu confirmación tarda en llegar más de 2 días por favor contáctanos al correo: hola@chos.mx
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envío Nacional (3 - 7 días hábiles en zonas de cobertura)
El envío se realiza por medio de FedEx o DHL, las entregas se realizan únicamente dentro de México. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
*Nos alineamos a políticas de entrega ya establecidas por DHL y FedEx.
Para mas detalles consulte nuestras políticas de envíos
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Ingresa al portal de auto-facturación y coloca los datos correspondientes:
https://chos.mx/pages/facturacion
Tienes 72 horas posteriores al pedido para solicitar la factura, posteriormente no podrás facturar.
*No se realizan facturas los últimos 2 días del mes.
¿Qué hago si quiero cancelar mi orden?
Sólo debes enviarnos un correo a hola@chos.mx para notificarnos y nosotros de ser posible cancelaremos el pedido si aun no ha sido despachado.
Si tu orden ya fue preparada y enviada no podremos realizar la cancelación ni el cambio.
¿Cómo realizo un cambio de talla?
Aplica cuando fue la talla incorrecta para tu peque:
- Notifícanos al correo hola@chos.mx
- Vuelve a empaquetar tu pedido, éste debe estar en perfectas condiciones, tal como te llegó.
- Los costos de envío para el cambio de modelo (talla, modelo o color del producto) corren por cuenta del cliente. con un valor de $350 (guía de ida y vuelta) una vez pagado se te enviará una guía a través de su correo electrónico.
*No aplica en mercancía de promoción. Más detalles del proceso en política de cambios.
Escribí mal la dirección de mi orden, ¿puedo cambiarla?
Contáctanos lo más pronto posible al correo hola@chos.mx para corregirla a tiempo. Si el paquete ya ha sido enviado no se puede realizar el cambio y tienes que contactarte directamente con paquetería.
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Aceptamos la mayoría de formas de pago, todas respaldas por Mercado Pago. Tales como tarjetas de débito y crédito: Visa, MasterCard y American Express. También puedes pagar con tu cuenta PayPal, MercadoPago, Aplazo y Kueski. Depósitos en efectivo.
Let customers speak for us
Excelentes zapatitos
Me encantaron cuidan los piecitos de mi niño, buen material, modelos precio, el los disfruta mucho, se le ven genial
Me encantas los zapatos chos , son muy cómodos y de excelente calidad justo como se merece mi pequeña princesa
Cumplen perfecto para ser barefoot! Lo único que les cambiaría es que la parte de atrás estuviera más baja para que no les lastime a nivel del tendón de Aquiles; y también que estuvieran un poquito más flojos de la parte del velcro para poderlos poner sin tanto problema. Pero están increíbles!!! Valen la pena muchísimo!
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Son amplios de la parte de los deditos, lo cual hará que tú bebito ande muy cómodo y su suela es de muy buena calidad. Fáciles de poner y quitar.
Producto y diseño de calidad que cumple con lo que promete. En específico nos gustó este diseño que es ligero y fresco además de su color agradable para una beba.
Los compré para mi nieta y le encantaron
Zapato suave y muy respetuoso con el pie de los pequeños, la talla es exacta
Es el segundo par para ella
Sus primeros pasos fue difícil encontrar un zapato cómodo y de su talla, hasta que encontramos esta marca
Por eso decidimos continúar con Chos
Los recomiendo sin dudar
Están muy cómodos, suavesitos, flexibles a mi nena le encantan
Llegaron en buenas condiciones, los tenis son de excelente calidad, a mi hijo le quedaron súper bien (recomiendo completamente revisar la guía de medidas) y además están padrísimos.
Excelente calzado, la verdad que son de excelente calidad y muy cómodos para mí niña, excelente compra, totalmente vale la pena.
Ya los teníamos con tonitos rosas y café pero los blancos combinan con todo y están muy bonitos.